Konflikthåndtering hos Dansk Energi
6. juni 2012
ACT! er lige nu i gang med at afvikle kurser omkring konflikthåndtering for medlemmer af Dansk Energi.
Kurset omfatter kreativ involverende proces omkring konflikter og konflikthåndtering.
Undervejs er der aktiv træning af konflikthåndtering over for en erhvervsskuespiller fra ACT!.
Deltagerne er frontpersonale fra medlemsvirksomhederne, der i større eller mindre grad oplever konflikter med kunderne i det daglige.
Fx kundeservicemedarbejdere, elektrikere, 'lukkemænd' osv.