Svære samtaler med Ålborg kommune

Svære borgere – svære samtaler med Ålborg kommune og styrk borgerskabet.
ACT! har sammen med en række konsulenter trænet borgerservice folk hos Ålborg kommune i at håndtere svære samtaler med borgere og deres pårørende. Området var handicap og omhandlede samtaler som borgerservice dagligt tager med pårørende til handicappede borgere. Samtaler hvor de pårørende selv, måske har en psykisk diagnose, der gør følelserne intense og kommunikationen svær til tider…Deltagerne på kurset sagde om træningen, som foregår live og på telefonen.

”Vi – og vores deltagere – har været SÅ glade for den indsats skuespillerne fra ACT! leverede. De bliver ROST til skyerne, og de har bidraget til kæmpe læring og opdagelse for dem, der har ”danset” med dem! Super dygtige, skarpe, humoristiske og intelligente i deres optræden. Det var en stor fornøjelse både hvad angår selve skuespillet, men også deres måde at tage del i efterrefleksionerne på. Her i dag tales der stadig meget om de karakterer, de optrådte som. De bliver sent glemt! Vi vil helt sikkert – og meget gerne – samarbejde med ACT! en anden god gang”.

Lene Warming, Konsulent

Styrket Borgerkontakt