Hedensted Bibliotekerne

 

ACT! bidrog på en temadag omkring professionel og personlig relation til brugerne via god kommunikation og service. 

Proceskonsulenten fra ACT! faciliterede en involverende proces omkring kommunikation og service i kontakten med brugeren.

"Samarbejdet har været godt – god professionel kontakt. Proceskonsulenten var rigtig god til at fange nuancer og styre processen.

Der var på seminaret en god diskussion, der skabte en fællesskabsfølelse. Der opstod flere konkrete forslag, som vi efterfølgende tager op."

Ulla Henriksen
Bibliotekschef
Hedensted Bibliotekerne